Сервис. Техническая поддержка. Обучение

Сервис. Техническая поддержка. Обучение


Измерительные приборы и устройства, лабораторное оборудование, элементы и системы автоматизации бренда «Грант» - высокотехнологичные сложные устройства, требующие правильной эксплуатации. Мы предлагаем комплексную программу сервиса, техподдержки и обучения клиентов.

ГК «Грант» проводит сервисное обслуживание приборов и оборудования собственного производства:

  • гарантийное сервисное обслуживание и ремонт
  • послегарантийное сервисное обслуживание и ремонт
  • монтажные и пусконаладочные работы
  • консультации по технической поддержке клиентов:
    • настройка режимов работы
    • эксплуатация и работоспособность устройств
    • обучение специалистов максимально эффективной работе с приборами и оборудованием
    • другие сервисные вопросы
  • обновление программного обеспечения. Консультации по использованию ПО. Создание требуемых отчетов и форматов экспорта в ПО
  • консультации по подбору качественного нефтегазового оборудования для определенных задач, различных условий эксплуатации и скважин
  • индивидуальные рекомендации по модификации нефтегазового оборудования, замене устаревающих или вышедших из строя приборов новыми, с более качественными характеристиками
  • поставка запчастей (ЗИП) и комплектующих
  • информирование о выпуске новых модификаций оборудования, новых устройств и приборов нашего производства, новых версий ПО
  • специальная доработка оборудования и существующего программного обеспечения под индивидуальные требования заказчика
  • поверка и калибровка приборов

Сервис и техническая поддержка: +7(347) 292-15-42; E-mail: os@grant-ufa.ru


Контроль качества


Основные задачи группы предприятий «ГРАНТ» - повышение качества продукции, бесперебойная работа, улучшение эксплуатационных свойств и расширение функционала приборов. Устройства, приборы, датчики, выпускаемые нашими предприятиями, имеют необходимые сертификаты соответствия, характеризуются высокой надёжностью и точность работы.

В процессе проектирования и разработки мы уделяем особое внимание подбору наиболее качественных материалов и элементов, безопасности технологий для нашей продукции. На всех этапах производства мы проводим входной и выходной контроль качества, после сборки проводим тщательное тестирование, сертификацию и итоговый контроль работы устройств во всех режимах. Крайне важна обратная связь клиентов по качеству нашей продукции – устьевых и скважинных манометров, термометров, пробоотборников, желонок, динамографов, пенетрометров, вискозиметров, дуктилометров, печей старения, другого оборудования, систем автоматизации и измерения.

Для совершенствования нашей работы Ваша помощь бесценна. Периодически мы проводит специальные опросы наших клиентов для сбора информации по эксплуатации, произведенного нами оборудования. Мы будем благодарны вам за предложения и пожелания к нашей продукции: вы можете направить информацию на электронную почту info@grant-ufa.ru или позвонить в нашу службу сервиса.


Гарантия


«ГРАНТ» производит измерительное оборудование, датчики и приборы третье десятилетие. Благодаря обратной связи от наших клиентов, тесному сотрудничеству с передовыми вузами и научно-исследовательскими институтами мы постоянно модернизируем наши устройства для надёжной эксплуатации.

Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем гарантийное обслуживание на скважинное, устьевое, лабораторное и другое оборудование, произведенное группой компаний «ГРАНТ». Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие приборов и устройств комплекту конструкторской документации при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

Правильные условия эксплуатации, соблюдение рекомендаций производителя – залог многолетней бесперебойной работы устройств. Средний срок службы не менее 5 лет, в исполнении для агрессивных сред – не менее 2 лет.

При покупке нашего оборудования вы получаете право на гарантийный ремонт. Гарантийный срок эксплуатации от 12 до 24 месяцев со дня отгрузки. Сервисное гарантийное обслуживание и ремонт производится в сроки, указанные в паспорте на прибор. Указанные сроки службы и хранения действительны при соблюдении заказчиком требований действующей эксплуатационной документации. По гарантии мы осуществляем бесплатный ремонт или замену неисправного оборудования или его частей.

В случае выхода прибора из строя для установления причины неисправности необходимо направить устройство в наш сервисный центр. Наши инженеры с большим опытом работы проведут анализ неисправности, тестирование работы и необходимый ремонт на основании результатов исследования.

По истечении гарантийного срока мы рекомендуем заключить сервисный договор. Дальнейшее (послегарантийное) обслуживание приборов производится после заключению сервисного договора.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  • не согласованные с предприятием-изготовителем попытки изменить конструкцию механических и (или) электронных узлов преобразователей и их программное обеспечение
  • неисправность элементов питания
  • залив преобразователя скважинной жидкостью
  • использование не по назначению
  • наличие на внешней поверхности преобразователя следов от газового ключа
  • ремонт собственными силами

Поверка и калибровка измерительных приборов


Для подтверждения метрологических характеристик рекомендуется своевременно выполнять поверку и (или) калибровку средств измерений. Сервисная служба группы компаний «ГРАНТ» предлагает услуги поверки и калибровки измерительных устройств и приборов нашего производства. Вместе с поверкой и калибровкой мы проводим и сервисное техническое обслуживание наших манометров-термометров, лабораторных приборов, система автоматизации и другого оборудования.

Стоимость и сроки выполнения поверки мы можем определить на основании Вашего индивидуального запроса, отправленного по электронной почте на адрес os@grant-ufa.ru.

Вы можете получить консультацию о возможности поверки измерительной продукции по телефону сервисной службы.


Запчасти


«ГРАНТ» производит оборудование более 28 лет, с 1995 года. С особой гордостью можем отметить, что многие клиенты без поломок используют оборудование, произведенное нами и 10, и 15, и 20 лет назад. При создании приборов, датчиков и другого оборудования мы применяем только качественные компоненты, материалы и электронные элементы. Правильная эксплуатация, своевременное сервисное обслуживание, в соответствии с нашими рекомендациями - залог многолетней бесперебойной работы приборов.

С течением лет, в суровых условиях эксплуатации неизбежно происходит постепенный износ оборудования. После длительной эксплуатации в экстремальных режимах, со временем, в случае поломки вы можете направить устройства в нашу компанию для качественного ремонта в цехах производителя. Если вы примете решение самостоятельно провести оперативный ремонт по истечении гарантийного срока, «ГРАНТ» предлагает поставку запасных частей и комплектующих непосредственно от производителя измерительного и лабораторного оборудования. В рамках качественного сервисного обслуживания мы можем поставить запчасти проверенных поставщиков и наших партнёров.


Доверие клиентов


Уважаемые клиенты и партнёры!


Группа компаний «ГРАНТ» работает для вас!

Всё что мы проектируем, разрабатываем, производим сделано для вас, призвано служить вам многие годы с надёжностью и высоким качеством. Главное для нас – ваше доверие, оно не появляется сразу, но и те клиенты, кто знает нас давно, знают, что нам можно доверять. Мы не подведём, всегда делаем свою работу на совесть, качественно и оперативно.

Научная основа, опытные инженеры, специалисты и мастера, высокая культура производства – основа доверия наших клиентов. Многие клиенты работают с нами несколько лет и даже десятилетий, но все, из более чем 4,4 тысяч наших клиентов, приоритетны для нас! «ГРАНТ» поставляет оборудование не только клиентам из России, но и в другие страны: Республику Казахстан, Республику Беларусь, Украину, Республику Узбекистан, Азербайджанскую Республику, Киргизскую Республику, Туркменистан и др. Также, с успехом применяют наше скважинное и устьевое оборудование и в суровых условиях Арктики, Севера, тайги и тундры, в песках пустынь и на морском шельфе.

Мы всегда открыты новым клиентам, мы постараемся быстро стать для вас надёжным и верным партнёром. Вне зависимости от того, что вам необходимо - скважинный прибор, глубинный манометр, устьевой манометр-термометр, динамограф, пробоотборник, пенетрометр, вискозиметр, дуктилометр или любое другое устройство из нашего широкого спектра продукции - мы изготовим и поставим заказ точно в срок.

10 ключевых факторов для доверия наших клиентов:

  • с 1995 года мы производим измерительную технику, скважинное, устьевое, лабораторное оборудование и системы автоматизации
  • проектируем и создаём высокоточные приборы как серийно, так и по индивидуальному заказу
  • специалисты высокой квалификации с большим опытом работы
  • продукция сертифицирована, соответствует российским и международным стандартам
  • мы гарантируем качественное сервисное техническое обслуживание
  • мы поставляем продукцию в несколько тысяч предприятий и организаций
  • нам доверяют крупнейшие компании страны
  • наше оборудование успешно работает в экстремальных условиях Арктики и Антарктиды
  • для нас важны все клиенты: коммерческие компании и государственные организации, производственные концерны и исследовательские институты, большие корпорации и малые предприятия
  • специальные условия и индивидуальный подход для каждого клиента